2015年已然过去，五金机电商家们的生意如何?这一年，经济疲软、市场萎靡，各商家纷纷叫苦，但是对于电商市场里的翔杰机电公司来说，那可是大丰收的一年，单是网络销量就突破百万元，占整个销量的10%以上。2015年12月31日，翔杰机电成交了一笔12万元的生意，也许你想不到，这正是机电网为他带来的网络订单，可谓2015年最后的一个机电商城赢家。
成都市翔杰机电设备有限公司负责人 冯烈云
接大单
2015年12月下旬的一天，机电网客服还是像往常一样进行着业务接待工作，突然眼前一亮，一张近12万元的采购订单出现在了接待窗口页面上。“这可是一笔大单子，绝不能谈崩了!”客服小余心想道，于是赶紧跟那头的采购商进行了沟通交流，原来他们是想采购机电方面的产品。
在获取产品信息后，小余将与之匹配的机电商城优质VIP商家——成都翔杰机电公司推荐给了这位采购商，同时也将对方信息反馈给了翔杰机电，并在中间进行了一系列的搭桥撮合工作。多方努力下，这笔网络大单最终花落成都翔杰机电。
巧谈判
“没想到2015年末了还能在商城接到这么大一单生意”，翔杰机电公司负责人冯总心里乐开了花。
在与采购商交谈的过程中，冯总透露说：“对方是大型上市公司，要求比较高。我就给他们耐心解释哪些产品可用，哪些不可用，他们要买的产品中有用不上的，我就主动要求他们取消购买，以避免客户浪费。虽然自己少赚了些，却以诚信赢得了客户的信赖，这才是最重要的。”
冯总说，拿到网络订单以后，一定要清楚了解客户的应用情况，在产品用途、效果以及技术等方面主动给客户提出意见或建议。如果自己没货，就引荐其他优质商家。总之要帮助客户解决实际问题，赢得他的信赖。
成都市翔杰机电设备有限公司产品
服务佳
对于这笔大单的售后服务，翔杰公司更是丝毫没有怠慢。冯总说，公司承诺送货上门，质量三包，并无偿提供技术支持，有任何问题24小时内为客户解决。
“我们的售后服务以最先恢复客户生产为第一原则。若有任何问题，省内24小时内到达现场为客户处理，省外48小时内给出明确答复或处理意见，待生产恢复后再根据实际情况确定由哪一方担责。”冯总表示。
看到这里，想必各位看客已经明了翔杰机电的取胜法宝，那就是：一切为客户着想!在采访的过程中，冯总表示，电子商务带来的效果非常好，成交量逐年增加，很多网络客户都成了长期合作的老客户，以后还会加大对网络营销的投入。所以，尊敬的五金机电商户们，如果你正在为生意难做而发愁，不妨试一试互联网，也许下一个赢家就是你。
