海尔集团历经30年创新发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为世界百强品牌。其业务已经不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，开辟了现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务。近年来，海尔集团通过去管理层、去中间层，推动企业组织结构向平台化转型，员工转变为创客、创客组成小微主、集团转型为平台主，搭建起“人人创客，引爆引领”的创业生态系统。
具体到“双创”工作方面，该集团把“双创”工作视为支撑企业转型升级和创新发展的核心动力，与企业发展战略、组织管控、生产经营等紧密结合，摸索出了一些好的经验和做法。
加快战略和组织转型
近年来，海尔“外去中间商，内去隔热墙”，把架设在企业和用户之间的引发效率迟延和信息失真的传动轮彻底取出，让企业和用户直接连在一起，从传统串联流程转型为可实现各方利益最大化的利益共同体。在这个利益共同体里面，各种资源可以无障碍进入，同时能够实现各方的利益最大化。现在的海尔，没有层级，只有三种人———平台主、小微主、创客，都围着用户转。
平台主从管控者变为服务者，员工从听从上级指挥到为用户创造价值，必须要变成创业者、创客，这些创客组成小微创业企业，创客和小微主共同创造用户、市场。小微主不是由企业任命，而是由创客共同选举。创客和小微主间可以互选，如果小微主做了一段时间被小微成员的创客认为不称职，可以选掉。如果企业内部的人都不行，还可以引进外部资源。这些小微加上社会的资源，就变成了一个生态圈，共同去创造不同的市场。这就会形成有很多并联平台的生态圈，对着不同的市场和用户。
建立“双创”平台
海尔“双创”平台的特色之处，在于能够提供小企业不具备的战略协同能力，将平台上的制造、物流、分销等能力整合成生态系统，为创业企业提供服务。同时，海尔还搭建起共享平台，将财务、人力等基础服务变成信息化服务，让小企业降低成本、少走弯路。海尔不仅搭建起了投资孵化平台，更重要的是构筑了创客加速平台。这个平台就是一个完全开放的“众创空间”，能够为创客小微提供低成本、便利化的综合性创业服务。
为了加速创客的演进孵化流程，海尔围绕创客加速平台已经形成了众创、众包、众扶、众筹模式。海立方线上平台的建设是海尔众创模式的具体体现，该平台汇聚了3万家销售渠道资源、6万家加工制造资源、98家孵化资源，加速创业项目的发展。在众扶方面，海尔规划了两条发展路径，第一条以“创客学院—创客工厂”为主线，强调海尔对于创业的服务职能。创客学院能够为创客们提供专业的创业指导，创客工厂则为他们提供供应链匹配和生产试验服务。第二条路径以“创客实验室—创客市场”为主线，注重“产学研”链条的闭合发展。创客实验室能够从社会范围内挖掘出优秀的创意与解决方案，并通过创客市场来吸引外部资源介入，以最终实现产业化。
企业利润稳步提速
“双创”工作对海尔的业绩利润增长做出了积极贡献。2015年，海尔集团全球销售额为1887亿元，同比2014年略有下滑，但利润从150亿元增长到了180亿元，同比增长20%。
张瑞敏曾用“飞行中更换引擎”来比喻海尔在转型中面临的压力，“可以减慢速度，但不能减到失速，同时还要抢时间把引擎换了。”大企业的转型好比从悬崖上跳下去，没有选择。但不跳的话，未来仍然会面临被淘汰的问题。只不过海尔选择了主动变革，主动给自己提出了一个挑战。海尔转型这么多年，增幅基本接近两位数规模增长，已经颠覆所谓的峰谷论。
下一步，海尔将继续倡导开放创新的理念，加强员工创新配套服务建设，大力支持孵化创客公司。该公司开放创新的理念是“世界就是我们的研发中心”，其本质是全球用户、创客和创新资源的零距离交互，持续创新。据悉，目前已有300多支创客团队入驻海尔集团旗下的海创汇，已有42个创业项目在海创汇成功孵化。
